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龙湖物业

龙湖物业是龙湖业务全过程管理的重要一环,是龙湖品牌的重要组成部分,也是“善待你一生”理念最直接的体现。为了把“善待你一生”的理念贯穿于为业主服务的自始至终,1997年龙湖建立了自己的物业管理公司,十余年中,龙湖物业获得了很大的发展,其专业、用心、超值的品牌形象日渐形成。

更新时间:2015/12/30 浏览量:1105

龙湖物业
1龙湖物业怎么样

“2012年8月31日,龙湖物业发布《服务标准白皮书》,8次修订、2578个标准。几近苛刻的标准背后,是龙湖物业15年近乎偏执的认真。”

“因为这些标准,即使你从未走过的消防通道,龙湖每天都会认真的擦拭一次;为了做到新长的枝叶不超过5CM,任何一株普通的造型灌木,龙湖都会每15天修剪一次;即使在人迹罕至的地方,龙湖都要每4小时巡检一次设备的运作情况;无论白天或黑夜,龙湖一天24小时都有亲切的微笑为你守候在回家的路口……”
提升社区软硬件

每年龙湖物业投入大量的人力、物力、财力回馈业主。

硬件维护:龙湖物业围绕业主的需求有针对性的调整服务模式、设备运转方式,站在业主的角度去考虑问题。

当发现有部分顶层业主对电梯的低频噪音很敏感,无法好好休息时,龙湖物业技术部牵头形成了有效的电梯降噪方案。

龙湖物业还在LED灯的使用,水泵改造等技能创新方面不断投入,在节能降耗等方面做出了有效改进,在节约成本的同时,还提升了服务的品质。

业主交流:在龙湖社区内,龙湖物业寻找项目合适空间打造老年活动中心、牵头成立老年艺术团体,为老年业主提供交流沟通的场所;此外,物业每年在业主社区活动上投入近百万,每年初制定并公示全年项目社区文化活动目录,辐射元宵节、中秋节、重阳节等传统节日的庆祝活动。据了解,每一年龙湖物业组织的大型业主活动不少于两次,项目小型业主活动多达百场;真正做到让小朋友找到“大院里一起长大”的感觉,让老年人找到“隔壁老邻居”的熟悉和温暖,让青年人放下家里“上有老,下有小”的牵挂。

龙湖物业怎么样

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2龙湖物业服务标准

(一)基本要求

1、房地产物业服务企业应具有三级(不含暂定三级)以上物业管理资质。

2、按规定签定“前期房地产物业服务合同”或“物业服务合同”(以下简称“合同”),公示服务标准、收费标准。

3、房地产物业服务企业应当建立健全质量管理、财务管理、档案管理等制度,承接项目有完善的物业管理服务方案。

4、房地产物业服务从业人员人均服务建筑面积,多层项目在3000平方米以下、高层项目在2000平方米以下。

5、承接项目时,按规定履行查验共用部位、共用设施设备职责,承接手续齐全。

6、房屋及其共用设施设备档案和住户资料档案齐全,分类成册,管理有序,查阅方便。

7、房地产物业服务企业所有员工统一着装,佩戴标牌,行为规范,服务主动、热情。

8、从事物业服务的专业人员应当按照国家有关规定,取得与其岗位要求相一致的资格证书。
(二)房屋管理

1、对房屋共用部位进行日常管理和维护,巡检记录和保养记录齐全。
2、根据房屋实际使用年限,定期检查房屋共用部位的使用状况,及时编制维修计划和房地产住房专项维修资金使用计划,向业主或业主大会提出报告与建议,根据业主或业主大会的决定和国家相关规定,组织维修。
3、每日巡查1次房地产物业管理区域楼宇单元门、楼梯通道以及其它共用部位的门窗、玻璃等,做好巡查记录,并及时维护。



龙湖物业服务标准

龙湖物业服务标准

3龙湖物业企业文化

  一、龙湖理念
  1.善待自己: 善待你自己,微笑每一天,一分耕耘,一分收获
  2.善待同事: 常怀着感恩的心,祝贺同事成功,关心支持同事,有公正之心,平等之心,宽容之心
  3.善待客户: 周到体贴,细致入微,优质高效,营造并保持高品质的生活环境。
  4.善待同路人:帮助与你同路的每一个人,善待同路人是一种共赢的理念
 二、公司核心价值
  龙湖物业的事业目标:对客户价值的承诺
  龙湖的发展的动力:追求卓越的激情和智慧
  龙湖的人际环境: 简单真诚的人际关系
  龙湖对人的基本态度和主张:对人的尊重
 三、公司的九大原则
  1.团体原则:1+1>2 补位不等于越位。
  2.略高原则:员工工作质量的自我评判标准应该高于上级期许的和企业的标准,争取超越顾客的标准。
  3.客户至上原则:宁愿麻烦自己十分,也不要麻烦客户一分。
  4.改进和创新的原则:没有最好的服务,只有更好的服务。
  5.科学决策原则:每个人在工作中都会遇到或大或小的决定和决策,每个员工都要把最准确的,最充分的信息及时传递给上级需要做决策的同事,以确保能够做出最好的决策。
  6.注重过程原则:保证过程才能保证结果。
  7.重塑原则:需不断的否定自己,发现自己的不足,严格要求自己,吸纳新东西,充分相信自己,不断提高来重塑自己。
  8.简单直接原则:公司的人际关系是简单直接的工作关系,处理工作的原则是对事不对人。
  9.同路人原则:我们的客户,来访者,合作方,同事,都是我们的同路人,尊重同路人是我们为人处世的原则。

龙湖物业企业文化

龙湖物业企业文化

4龙湖物业电话

龙湖物业管理分公司电话
公司地址:重庆市北部新区新南路164号水晶国际四楼
网  址:http://www.longfor.com.cn/wuye/index_cq.aspx
联系电话:023-67632881
传  真:023-67632881

龙湖物业电话

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