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品鑫装饰创始人黄俊出席2018齐家网杭州商家峰会:选择精准平...

曲小萌萌 2018-06-20 13:32:22
6月19日,齐家网杭州商家峰会在杭州隆重召开,来自杭州的四十多家优秀家装企业共聚一堂,品鑫装饰创始人黄俊在会上分享了与齐家网合作如何从0开始做网单以及网单与平台选择的重要性,并在会后接受了齐家网的采访。
【齐家网】黄总,您好!据说您来杭州有11年了,请问你与齐家合作是什么时候开始的?
【黄俊】是的,我来杭州已经有11年了,与齐家合作是从去年9月正式与齐家合作的,之前我们有过断断续续的合作,主要之前我们没有找到自身的一个准确定位,后来在合作中逐渐找准了定位,与齐家也达成了正式的合作。
【齐家网】刚刚您在会上有提到您跟一个平台合作的时间会很长,请问您是怎么想的?
【黄俊】是的。我认为选择跟一个平台合作首先是信任,要用心去做;其次,并不是说所选择的渠道越多越好,平台之间其实是有一个连带影响的。选择一个精准的平台,将用户精准的匹配,这点才是最重要的。
【齐家网】对于在平台上所接的订单,也许有些人会认为有些订单比较小,您是怎么看待的?
【黄俊】我认为不能评论每一个订单的大小,并不等于小单子里面没有高端客户,这个是需**挖掘、引导用户,所以说跟平台合作不**纠结订单的大小,而是要找到适合自己的客户。而我们品鑫装饰的定位是中高端客户,我们会精准的匹配客户,并与客户保持良好的沟通,要真正的去了解客户的需求。
【齐家网】您在会议上有提到,品鑫没有让齐家网处理过一次投诉,那品鑫如果遇到投诉的情况是怎么处理的?
【黄俊】公司有没有遇到被投诉,其实跟公司的管理体系有很大的关系,需要将管理体系传达给每一个工人,让他们知道怎样做到让客户满意,从而减少客户对我们的不满意程度。之所以遇到投诉,是因为你没办法帮他解决问题或者你解决问题的速度慢。而我们品鑫,有一套完整的施工管理体系,从工人到项目负责人、监理再到项目经理,如果一旦遇到有客户不满意的情况,在我们的监理之前都会很好的去处理,主要是项目负责人,他会起到一个协调工作的作用。
【齐家网】您选择齐家网的原因是什么?
【黄俊】我选择齐家网也是经过了解的,齐家网的成立时间比较长,发展稳定,最主要的是在杭州有办事处,可以让我随时与其当面沟通。
【齐家网】针对未来与齐家网的合作,您有什么规划?
【黄俊】我会永远围绕着齐家的数据来定位公司的发展计划,让公司在齐家网的大数据分析下精准定位和发展。
【齐家网】请问您会亲自去工地现场吗?
【黄俊】我们的工地实在太多了,根本不可能每天去到那么多工地,但是我自己有这些工地监督群,有任何问题会通过微信群知道,而且我们计划在各个工地安装监控,目前已经有10个工地作为试点了,这样一旦有任何问题,都可以让用户通过监控去了解真实情况,让施工做到公正透明。
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