体验改进的诀窍！-齐家网

齐家网> 齐家装修论坛> 匠屋> 体验改进的诀窍！

齐家装友圈

体验改进的诀窍！

能率汕头（粤东）代理华博电器 2018-08-02 12:17:46

我们都知道体验的重要，但像迪士尼乐园这样的体验型服务业，真正的难处不在于笑脸相迎、热情周到这样一种良好体验，而是整体体验逻辑的一致性。在迪士尼乐园里，永远看不到扮演米老鼠的人把头套摘下来，因为它是米老鼠啊，不是一个人戴着一个头套。永远不会听到米老鼠说话，因为电视里米老鼠说话的口音是固定的，不是南腔北调。比如，大夏天，一个小孩，要是把一根冰淇淋递给米老鼠，然后就跑去玩了，一会再回来找米老鼠要。这冰淇淋肯定化了啊。不会的，米老鼠会给他买一根新的冰淇淋。这不是在补贴用户，这只是在维持孩子心中的逻辑一致性，在米老鼠的童话世界里，冰淇淋是不会化的。体验质量的提升，不体现为单点的改进，而是所有的体验点之间，互相不矛盾。就像北京的麦当劳和汕头的麦当劳口味上是一样的，这种一致性不光是为了保证服务品质能够得到保证，也是为了给客户提供一种确定性。所以什么样的人才叫靠谱，就是那些一直能够给你提供确定性的人才是靠谱的。产品亦是如此。能率代理华博电器从事厨卫行业20年，经20年市场专业打磨，积累极佳经验，我们以专业服务为您提供最佳热水供应系统方案，以优良服务体现价值。能率专注恒温，专业信赖华博！能率粤东代理华博电器及能率专卖店联系热线:0754-88699519

收藏

点赞

去论坛首页看看

86532装友帮你出谋划策

暂无回帖

回复该贴

用户：您还没登入，请登入后回复

评论图片：最多可以上传9张图片

0/2000字

元

m²

1室

1厅

1厨

1卫

1阳台

换一张

已阅读并且同意《齐家用户协议》和《隐私政策》

立即计算

更多 >家居美图

温馨提示

请阅读并同意《齐家用户协议》和《隐私政策》

取消同意并继续