零售的基本逻辑，是流量成本。流量成本指的是我们每获得一个客户，要为此付出去的基本价格。

如果把销售过程比喻成一条河床的话，那么这个流量，就是从不同渠道、不断流入河床的那个水源。

河床设计的再科学再完美，但是只要没有水源，一切商业模式都是摆设。

现在，流量来源不仅是开一家店而后做广告，也绝不是把线下的店搬到网上那么容易。

有很多方式：比如说社群，自媒体电商，直播销售，比如说通过口碑获得更多新客户，比如说通过和老客户的互动产生重复购买，比如说到人流旺，潜在客户多的地方开店。

用流量的逻辑来统一所有的零售方式，并且懂得计算每一种流量来源的流量成本是零售商家的基本功。

什么是流量？就是进入销售环节的潜在客户的数量。

什么是流量成本？就是在每一个渠道，获得一个潜在客户的平均价格是多少。

什么是先进的零售商业模式？就是做完一大堆的计算之后，找到了一种最便宜的方式从流量的大河中间取水灌溉。

流量成本=销售成本÷潜在客户数，销售额＝有效流量×客单价，有效流量＝流量×转化率。

商业的基础是要从扩大顾客流量，提高转化率两方面入手。注重品质和服务，给用户带去良好体验，积累好口碑，以良好商誉带动转介绍的流量成本最低，转化率也高。但这需付出经营成本和时间成本。