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【全屋定制,请把秘密公开】品牌价值从服务细节做起之上海索菲亚

疯狂星期四 2018-08-08 17:56:14

七夕将至,节日的气氛弥漫在大街小巷,爱情的滋味萦绕在心间。

那个****让你心心念念的人

那个陪你在异乡辛苦打拼的人

那个平淡岁月里与你相依相守的人

一定要记得在这个属于恋人的节日里,表达你的爱慕、思念、心疼和一起相伴的真心…

想说爱她就给她全屋定制,不再居无定所,不再游走彷徨,在七夕来临之前给她一个属于自己的家

随着人们生活水平的提高,定制家具越来越受到人们的喜爱,在这个现代社会仅仅靠简单的家居装修已经不能够满足大家了。

全屋定制家具也越来越被市民接受采纳,定制家具最大的优点是节省空间,能充分利用空间和美化空间。寸土寸金的社会,刚好能解决这个问题。

大家一般都会挑选,产品质量好、设计理念强、整体服务好的品牌来进行装修首选。在这里我们之前也已经带大家体验了索菲亚的测量、设计、计价,下面我们也在这炎炎夏日为大家带来最后一弹测评—送货安装环节

车间、产品堆放、出库装箱整一套流程环节中,在索菲亚这样的品牌上面是做的非常规范的。

索菲亚的送货与安装是分开进行的,第一天送货,第二安装,相对来讲工种分配明确,确实送货搬楼也是十分讲究的。

一般一个客户家中全屋定制的话将近有大大小小100块板左右,不要说在搬运的过程中丢失一块板,就算是任意一块板衣柜板的边角磕坏了都会导致客户家中的装修收尾影响,因为重新下定一块板生产开始再到客户家中安排二次安装时间周期起码半个多月,这样的体验我想客户一般都是不能接受的。

所以服务的重要性也体现在送货师的傅搬运过程中要极为细致严谨的对待。

在这里小编要重点介绍一下索菲亚品牌的一个特点,所有出库商品包装上均会有一个二维码,这个二维码是什么?这个就是所对应您家订购商品所有商品的材料标签。

例如小编扫码就会出现主卧—衣柜-背板这些参数,第一个在送货之前所有工作人员便于进行送货商品核对,第二便于安装工人在安装之前进行安装提前归类。所以这点服务还是很赞的!

说到安装过程,首先拆箱包装纸,工人会进行地面铺设,保护了业主家的地面,这点很人性化。其次所有安装工具不落地避免损坏业主家地板。这点细节也很人性化。

其次衣柜顶线和石膏线条安装工人会在现场进行测量调整并做到完美结合。

安装完毕之后现场安装工人会带着业主,再做一次现场验收,确保柜门开启关闭正常,安装无问题。

整个全屋定制测评月跟下来,小编比较深刻的体会就是全屋定制业务环节真的多呀。从房屋量尺、方案讨论、方案下单、组织生产、送货、安装等各个服务环节必须环环相扣,且产品定制过程中涉及的板零部件、五金件极多,所以对整个服务体系的要求还是颇高的,首先具备较强的设计能力,有严格的质量控制体系和先进的生产管理组织能力,所以整个测评月下来,小编觉得索菲亚确实很有实力的,不愧为上市公司,他是的不错的选择哦。

炎炎夏日,最后为我们的用户送上齐家智能音响,为索菲亚的安装工人点个大大的赞。

【本次测评结果】

针对本次索菲亚提供服务进行了用户互动,以下为用户整体测评打分(采用五颗星打分方☆☆☆☆☆式)

配送准时度—★★★★☆

比规定时间稍晚20分钟进行配送入户,但是也是提前告之乐用户的。

(其实天气这么热,小编和用户都是有恻隐之心的,用户也表示理解,过来的时候几个安装师傅都大汗淋漓的,高温作业确实不容易啊)

安装效率—★★★★★

按照规定时间安装完毕,整理好东西离开

安装质量及效果—★★★★★

按最终的图纸安装细节安装到位。安装过程中极为细致严谨的对待每一块板材,对于用户家中现有家具都比较注意

服务态度—★★★★★

整体安装工人工具齐全,服装整齐,态度谦和,尽量小声作业,在可控的范围内不影响他人

对本阶段服务的总体评分★★★★★

用户表示对本次索菲亚的全程服务非常满意,体验很好。安装现场的专业,安装时整体工作的分配规划,娴熟的各项工具运用和技能,这些都有享受到完美服务的感觉。

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全部回帖

  • 朱凯 朱凯 2018-08-08
    1楼

    又是索菲亚,齐家用户用得可真多啊!

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