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用户协议 / 齐家网平台服务协议 / 隐私权政策 / 法律声明 / 侵权投诉指引

更新时间:2021-02-19

生效时间:2021-02-26

尊敬的用户,感谢您选择齐家网并使用齐家网平台服务!

齐家网(指JIA.COM网站及其移动端、运用程序)是专业的装修建材家居服务型网站,为具有装修需求的用户提供服务,在此特别提醒用户认真阅读、充分理解本《用户协议》中各个条款,特别是免除或限制齐家网责任的免责条款及对用户的权利限制、法律适用和争议解决条款。用户需认真审阅并选择是否接受本《用户协议》(未成年人应在法定监护人陪同下审阅)。

当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后,即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容,并与齐家网达成一致,成为齐家网“用户”。阅读本协议过程中,如果您不同意本协议或者其中任何条款约定,您应立即停止注册程序。

《用户协议》由《齐家网平台服务协议》、《隐私权政策》、《法律声明》《侵权投诉指引》组成,齐家网在此特别提示,各服务条款前所列索引关键词仅为帮助您理解该条款所表达的主旨之用,不影响或限制任何条款的含义或解释。为维护您自身权益,建议您仔细阅读各条款具体表述。

本协议由您与齐家网各业务板块运营主体签订,齐家网运营主体包括上海齐屹信息科技有限公司及其关联方,具体业务运营主体在齐家网公示或与您另签协议约定。为简便起见,本协议齐家网各业务板块运营主体亦统一简称齐家网。

齐家网可能根据法律法规的要求或业务运营的需要,对《用户协议》服务条款不时进行增加、删减、修改及/或补充(以下统称“修改”)。除非另有规定,否则任何修改将在该等修改内容发布之时立即生效,您对齐家网的注册、使用、及继续使用均表明您接受此等修改。如果您不同意本协议服务条款(包括齐家网可能不定时对其或其中引述的其他规则所进行的任何修改)的任一规定,则请勿注册或使用本平台,或您可以主动取消本平台提供的服务。

更新时间:2021-02-19

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您的信任对我们非常重要,我们深知个人信息对您的重要性,我们将按法律法规要求,采取相应安全保护措施,尽力保护您的个人信息安全可控。鉴于此,我们制定本《隐私权政策》(下称“本政策/本隐私权政策”),并提醒您:希望您在使用齐家网及相关服务前仔细阅读并理解本隐私权政策,以便做出适当的选择,其中,有关您个人信息权益的条款重要内容我们已用加粗形式提示,请特别关注。

本隐私权政策将帮助您了解:

我们会遵循隐私政策收集、使用您的信息,但不会仅因您同意本隐私权政策而采用强制捆绑的方式一揽子收集个人信息。

当您使用或开启相关功能或使用服务时,为实现功能、服务所必需,我们会收集、使用相关信息。除非是为实现基本业务功能或根据法律法规要求所必需的必要信息,您均可以拒绝提供且不影响其他功能或服务。我们将在隐私权政策中说明哪些是必要信息。

如果您未登录帐号,我们会通过设备对应的标识符信息来保障信息推送的基本功能。如果您登录了帐号,我们会根据帐号信息实现信息推送。

地理位置、麦克风、相机相册、摄像头、录音权限,均不会默认开启,只有经过您的明示授权才会在为实现特定功能或服务时使用,您也可以撤回授权。特别需要指出的是,即使经过您的授权,我们获得了这些敏感权限,也不会在相关功能或服务不需要时而收集您的信息。

特别注意事项:

本政策适用于齐家网提供的所有产品和服务。如我们关联公司的产品或服务中使用了齐家网提供的产品或服务,但未设独立隐私权政策的,则本政策同样适用于该部分产品或服务。

需要特别说明的是,本政策不适用于其他第三方向您提供的服务,也不适用于齐家网中已另行独立设置法律声明及隐私权政策的产品或服务。例如齐家网上的商家依托齐家网向您提供服务时,您向卖家提供的个人信息不适用本政策。

在使用齐家网各项产品或服务前,请您务必仔细阅读并透彻理解本政策,在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。一旦您开始使用齐家网各项产品或服务,即表示您已充分理解并同意本政策。

有任何疑问,可联系上海齐家网信息科技股份有限公司,注册地位于上海市嘉定区金沙江路3131号4幢西区1092室,可通过邮箱【customer@qeeka.com】或齐家客服【 400-660-7700】联系我司。

本隐私权政策将帮助您了解以下内容:

一、我们如何收集和使用个人信息

二、我们如何使用Cookie和同类技术

三、我们如何共享、转让、公开披露您的信息

四、您如何访问和控制自己的个人信息

五、我们如何保护您的信息

六、我们如何处理未成年人的信息

七、您的信息如何在全球范围转移

八、本隐私权政策如何更新

九、名词解释

十、联系我们

一、我们如何收集和使用个人信息

1、注册、登录

(1) 当您注册、登录齐家及相关服务时,您可以通过经过实名认证的手机号创建账号,并且您可以完善相关的账户信息(头像、昵称、密码),收集这些信息是为了帮助您完成注册和更好地为您提供个性化推荐服务。您还可以根据自身需求在“设置”-“编辑个人资料”中选择填写性别、所在地等来完善您的信息,该信息为非注册必须的个人资料,如果您不提供上述信息,不会影响您使用齐家网的浏览、搜索、购买服务。

(2)您也可以使用第三方账号登录并使用,您将授权我们获取您在第三方平台注册的公开信息(头像、昵称、地区以及性别信息),用于与齐家网账号绑定,使您可以直接登录并使用本产品和相关服务。

(3) 基于我们与通信运营商及其合作伙伴的合作,我们可能会向您提供“一键登录”功能,经过您的明示同意,运营商会将您的手机号码发送给我们,便于我们为您提供快捷的登录服务。您也可以自主选择手动填写手机号码的方式完成注册或登录。

(4) 您注册的账号可以使用或登录齐家网关联方的产品,并获得相关服务或使用相关功能。

如果您已拥有齐家网平台账户,我们可能会在齐家网平台服务中显示您的上述个人信息,以及您在齐家网平台上或与齐家网平台账户相关联的产品和服务中执行的操作,例如通过齐家网平台账户集中展示您的个人资料或交易订单。若您不提供这类信息,您将无法登录和享受购买服务,此时您可使用浏览和搜索功能,我们将不会收集您的上述个人信息。

2、商品/服务信息展示及浏览

(1) 为向您提供商品/服务信息展示及浏览服务,帮助优化服务和排查使用过程中遇到的问题并向您推荐您可能更感兴趣的信息,我们可能会收集您使用我们产品与/或服务的设备信息、浏览记录和服务日志信息。包括:
设备信息:我们会根据您在访问及/或使用中的具体操作,接收并记录您所使用的设备相关信息(包括设备型号、操作系统版本、设备设置、MAC地址及IMSI、IMEI、AndroidID、IDFA、OAID等设备标识符、设备环境、移动应用列表、电信运营商等软硬件特征信息)、设备所在位置相关信息(包括您授权的GPS位置以及WLAN接入点、蓝牙和基站等传感器信息)。
服务日志信息:当您访问或使用齐家网提供的产品或服务时,我们会自动收集和记录您的详细使用情况,作为服务日志保存,包括浏览记录、点击查看记录、收藏、关注分享信息,以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间。

(2)请您理解,单独的设备信息、网络信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,这类非个人信息将被视为个人信息,除取得您授权或法律法规另有规定外, 我们会将收集、使用的上述信息进行去标识化处理,数据分析仅对应特定的、无法直接关联您身份的编码,不会与您的真实身份相关联。

(3)为了将您感兴趣的商品或服务信息展示给您,或在您搜索时向您展示您可能希望找到的商品或服务,我们可能会收集您的订单信息、浏览信息、您的兴趣爱好(您可以在账户信息中填写)进行数据分析。我们还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而获得的您的其他信息,包括您与客服联系时您提供的相关信息,您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息,以及您与我们的关联方、我们合作伙伴之间互动时我们获得的相关信息。对于从您的各种设备上收集到的信息,我们可能会将它们进行关联,以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。我们可能会将来自某项服务的信息与来自其他服务的信息结合起来,以便为您提供服务、个性化内容和建议。如果您不希望受个性化内容的影响,您可以在商品展示页选择按照分类进行浏览和查找商品和服务。未经您的明确同意,我们不会将您的相关个人信息提供给第三方。

3、预约、订单管理、客服和售后服务

(1)预约产品及/或服务需求:您通过齐家网预约与装修、设计、建材等相关的产品及/或服务时,您可能需要提供预约人信息(姓名、电话号码等)、工地信息(如申请免费上门量房服务时)、服务偏好(如装修风格、建材品牌及或产品)等。您预约相关产品及/或服务并提供上述信息的行为,即表示您同意我们通过该信息与您进行联系,以便进一步核对您的需求。

(2)订单管理:当您通过我们订购具体产品及/或服务时,我们会通过系统为您生成订购该产品及/或服务的订单。在下单过程中,您需至少提供您的收货人姓名、收货地址、收货人联系电话,同时该订单中会载明您所购买的产品及/或服务信息、具体订单号、订单创建时间等信息,我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、交付、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。如您是为其他人订购产品及/或服务,您需要提供该实际订购人的前述个人信息;若其中涉及儿童个人信息的,您需在提供前征得对应儿童监护人的同意。为便于您查询订单信息并对订单信息进行管理,我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示。 您在齐家网上生成的订单中,将可能包含您的身份信息、联络信息等,这些都属于敏感信息,请您谨慎向他人展示或对外提供,我们也将会在展示订单信息时,在保证信息可用性的基础上尽量做去标识化处理。

(3)客服和售后服务:当您与我们的客服取得联系时,我们的系统可能会记录您与客服之间的沟通信息(文字、语音等),以及使用您的账号信息以便核验身份;当您需要我们提供与您项目、订单相关的客户服务时,我们可能会查询您的相关订单信息以便给予您适当的帮助和处理;当您需要客服协助您修改有关信息(如配送地址、联系方式等)时,您可能还需要提供上述信息外的其他信息以便完成修改。为了保证服务体验、处理服务纠纷,您与我们的客服、商家的沟通信息(文字、语音等)可能会被收集。经授权,当您与商家间出现服务纠纷时,我们可调取并使用沟通信息(文字、语音等)作为解决纠纷的参考依据。

4、信息发布、搜索和个性化推荐、互动、下载功能

(1)信息发布

a. 您发布内容、评论、回复、点赞、收藏等信息时,我们可能会根据您的用户类型及网络日志信息判断您是否可享受对应功能权限。您在齐家网上主动对商家的产品及/或服务进行评价或发布其他内容(如发布装修日记、签到等信息)时,我们将收集您发布的信息,并展示您的昵称、头像和发布内容。

b. 您使用发图文、发音视频功能时,我们会以弹窗形式请求您授权相机、相册、麦克风、录音、存储权限。其中:
授权相机、相册权限:方便您完成视频和图片的上传发布。
授权麦克风和录音权限:方便您完成和客服的咨询及互动、处理您和商家之间的服务纠纷问题。
授权存储权限:方便向您提供信息发布和本地记录崩溃日志信息等功能。
我们会收集您上传发布的上述信息,您可以在客户端或设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限。您如果拒绝授权提供,将无法使用此功能,但不影响您正常使用齐家网的其他功能。

c. 在您发布信息时,我们可能会提供显示位置的服务(收集您当时所处的地理位置,但不会将您各时段的位置信息进行结合以判断您的行踪轨迹)来判断您所处的地点,自动为您推荐您所在区域可以了解的内容与/或服务信息,当您选择显示位置时,我们会请求您授权地理位置权限,并收集与本服务相关的位置信息。您如果拒绝授权提供精确地理位置信息,将无法使用此功能,但不影响您正常使用齐家网的其他功能。

d.您需要更加谨慎地考虑,是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。 用户因使用我们的产品或者服务而被我们收集的信息,包括其他用户发布的信息中可能含有您的部分信息,具体为在回复、评论、发布图文、音视频中涉及到与您相关的信息。

(2)搜索和个性化推荐功能

a.搜索:在您未设定具体的搜索条件时,我们会根据默认地理位置、综合排序规则向您展示产品及/或服务的信息。在您浏览我们网站或客户端的过程中,您可以通过主动输入搜索条件的方式获取您所需要的产品及/或服务信息;如您对具体的产品及/或服务感兴趣,您可以通过我们提供的功能组件收藏及向其他第三方分享信息。在您使用上述功能的过程中,我们会收集包括您的收藏及分享历史在内的服务日志信息用于实现上述功能及其他我们明确告知的目的。为了提供高效的搜索服务,部分前述信息会暂时存储在您的本地存储设备之中,并可向您展示搜索结果内容、搜索历史记录。

b. 个性化推荐功能:我们可能会收集您的订单信息、浏览及搜索信息、行为偏好(如您向我们提供的装修风格装修预算、建材品类等信息)、位置信息等,以及将您在齐家网上使用某项服务中提供的信息与来自其他服务中的信息结合起来,进行综合统计、分析以形成用户画像,用来向您推荐或展示您可能感兴趣的产品及/或服务信息,或者通过系统向您展示个性化的第三方推广信息。包括在App页面向您推送消息通知,为您提供智能推荐,给您发送推广短信、个性化广告等。如您不希望收到App页面上的消息通知,可以在首次安装App时拒绝接收消息通知,或者在移动端操作系统中的“通知”中心关掉对应的通知功能;如您不希望接收我们给您发送的推广短信,可通过信息中相应的退订功能进行退订;如您不希望接收个性化广告信息,您可通过齐家网APP-我的-设置-隐私设置页面进行关闭。

c.当您使用我们提供的产品及/或服务时,我们会自动收集您使用我们服务的详细情况,并作为有关的网络日志保存,包括但不限于您的IP地址、浏览器的类型、使用的语言、操作系统的版本、访问的日期和时间、及您请求的网页记录等信息。以便于我们提升服务水平,改善服务质量,以及必要的安全审查。

(3)互动交流

a.您主动关注您感兴趣的账号、话题并进行互动,进行浏览、回复、评论、收藏、点赞或分享内容时,我们会收集您关注的账号,并向您展示您关注账号发布内容。您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息,如您在评价时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑,是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。若您公开发布的信息中涉及儿童个人信息的,您需在发布前征得对应儿童监护人的同意。

b. 您使用基于电话信息的功能时,我们会以弹窗形式请求您授权电话权限,以便方便您在预约、客服和售后服务时不需再手动输入您通讯录中联系人的信息。您如果拒绝授权提供,将无法使用此功能,但不影响您正常使用齐家网的其他功能。

(4)下载

当您需要下载图片、音视频时,我们将以弹窗形式向您请求授权我们存储权限(若您已经授权齐家网存储,将不再提示),以便您能保存前述图片、音视频。您如果拒绝授权存储,将无法使用此功能,但不影响您正常使用齐家网的其他功能。

(5)上述功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的地理位置(位置信息)、相机(摄像头)、相册(图片库)、麦克风、电话、存储的访问权限,以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。您可以在您手机系统中的设置—应用管理-授权管理或齐家网APP中我的-设置-隐私设置页面逐项查看您上述权限的开启状态,并可以决定将这些权限随时的开启或关闭(我们会指引您在您的设备系统中完成设置)。请您注意,您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述功能,您关闭权限即代表您取消了这些授权,则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息,也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。

5、安全保障

(1)运营与安全保障

我们致力于为您提供安全、可信的产品与使用环境,提供优质、高效、可靠的服务与信息是我们的核心目标。

(2)设备信息、网络信息与日志信息

a. 为了保障软件与服务的安全,运营的质量和效率,我们会收集您的设备信息(包括唯一设备识别码、设备型号、设备名称、设备标识、浏览器类型和设置、语言设置、操作系统和应用程序版本、产品版本号)、网络信息(登录IP地址、接入网络的方式、网络质量数据、移动网络信息)、日志信息(操作、使用、服务日志)。

b. 为了预防恶意程序及安全、确保运营质量及效率,我们会收集安装的应用信息或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源。

c. 在此您郑重确认并同意:我们可以使用您的账户信息、设备信息、网络信息、日志信息以及我们关联公司、合作方在获得您授权或依法可以共享的信息,用于判断账户安全、进行身份验证、检测和打击黑产、检测及防范安全事件。

6、我们通过间接获得方式收集到您的信息

为确认交易状态,为您提供售后与争议解决服务,我们会通过您基于交易所选择的交易对象、支付机构、物流公司等,收集与交易进度相关的您的交易、支付、物流信息。

其他用户提供或分享的信息中可能含有您的信息。例如,其他用户提供的物流地址或分享的内容中可能包含您的信息。

7、依法豁免征得同意收集和使用的个人信息

请您理解,在下列情形中,根据法律法规及相关国家标准,我们收集和使用您的个人信息无需征得您的授权同意:

(1)与您履行法律法规规定的义务相关的;

(2)与国家安全、国防安全直接相关的;

(3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

(4)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

(5)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

(6)所收集的您的个人信息是您自行向社会公众公开的;

(7)从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

(8)根据您的要求签订或履行合同所必需的;

(9)用于维护软件及相关服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置软件及相关服务的故障;

(10)为合法的新闻报道所必需的;

(11)学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

(12)法律法规规定的其他情形。

特别提示您注意,如信息无法单独或结合其他信息识别到您的个人身份,其不属于法律意义上您的个人信息;当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份时或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他您的个人信息结合使用时,这些信息在结合使用期间,将作为您的个人信息按照本隐私权政策处理与保护。

8、 收集、使用个人信息目的变更

请您了解,随着我们业务的发展,可能会对齐家的功能和提供的服务有所调整变化。如果您选择使用本隐私政策中尚未列明的其他产品与/或服务时,我们会在收集您的个人信息前通过协议、页面提示等方式向您详细说明信息收集的目的、方式、范围并征求您的同意。若您不同意提供前述信息,您可能无法使用该项产品与/或服务,但不影响您使用现有产品与/或服务。

二、我们如何使用Cookie和同类技术

1、Cookie

为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容,我们会在您的计算机或移动设备上存储Cookie、Flash Cookie,或浏览器(或关联应用程序)提供的其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储(统称“Cookie”)。借助于Cookie,网站能够存储您的偏好或购物车内的商品等数据。

如果您的浏览器或浏览器附加服务允许,您可修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie。

2、Cookie 同类技术

除 Cookie外,我们还会在网站上使用网站信标、像素标签、ETag等其他同类技术。

例如,我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接,如果您点击该链接,我们则会跟踪此次点击,帮助我们了解您的产品或服务偏好,以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签,我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪,则可以随时从我们的寄信名单中退订。

ETag(实体标签)是在互联网浏览器与互联网服务器之间背后传送的HTTP协议标头,可代替Cookie。ETag可以帮助我们避免不必要的服务器负载,提高服务效率,节省资源、能源,同时,我们可能通过ETag来记录您的身份,以便我们可以更深入地了解和改善我们的产品或服务。大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能,您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。但请注意,如果停用ETag,您可能无法享受相对更佳的产品或服务体验。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的信息

1、共享

(1)共享原则

a. 授权同意原则:向我们的第三方共享您的个人信息,需经过您的授权同意,所共享的个人信息是去标识化处理后的信息或共享第三方无法识别此类信息的自然人主体的信息,除非我们向关联方共享必要的个人信息,且受本隐私权政策中所声明目的的约束。如果关联方、第三方使用信息的目的超越原授权同意范围,他们需要重新征得您的同意。

b. 合法正当与最小必要原则:向关联方、第三方共享的数据必须具有合法正当目的,且共享的数据以达成目的必要为限。

c. 安全审慎原则:我们将审慎评估关联方、第三方数据使用共享信息的目的,对这些合作方的安全保障能力进行综合评估,并要求其遵循合作法律协议。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包(SDK)、应用程序接口(API)进行严格的安全监测,以保护数据安全。

(2)共享信息情形

我们不会与齐家网服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:

a.在法定情形下的共享:我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,对外共享您的个人信息。

b.在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息。

c.在您主动选择情况下共享:您通过齐家网平台购买商品或服务(包括装修量房业务等),我们会根据您的选择,将您的订单信息中与交易有关的必要信息(可能包括您的联络信息、订单信息、地址信息等)共享给相关商品或服务的提供者,以实现您的交易及售后服务需求。

d.与关联公司间共享:为便于我们基于齐家网平台账户向您提供产品和服务,推荐您可能感兴趣的信息,识别会员账号异常,保护齐家网关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,您的个人信息可能会与我们的关联公司和/或其指定的服务提供商共享。我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束,如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的,将再次征求您的授权同意。

e.鉴于物流公司为齐家网平台提供物流信息系统和技术服务,我们会将您与物流有关的必要订单信息共享给物流公司,用于与商品或服务的交付相关的用途。

f.与授权合作伙伴共享:我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能,我们仅会出于本隐私权政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息,授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息,且不得将此信息用于其他任何目的。

目前,我们的授权合作伙伴包括以下类型:

广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可,否则我们不会将您的个人身份信息与提供广告、分析服务的合作伙伴共享。我们会向这些合作伙伴提供有关其广告覆盖面和有效性的信息,但不会提供您的个人身份信息,或者我们将这些信息进行汇总,以便它不会识别您个人。这类合作伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他数据相结合,以进行广告或决策建议。

供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴,这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。

我们会与其约定严格的数据保护措施,令其按照我们的说明、本隐私权政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

(3)接入第三方SDK或其他应用程序

a.齐家APP可能会包含第三方SDK或其他类似的应用程序,如您在我们平台上使用这类由第三方提供的服务时,您同意将由其直接收集和处理您的信息(如以嵌入代码、插件等形式)。目前我们齐家APP中包含的第三方SDK服务请具体查阅《齐家APP接入第三方SDK类服务商目录》

前述服务商收集和处理信息等行为应遵守其自身的隐私条款,而不适用于本政策。为了最大程度保障您的信息安全,我们建议您在使用任何第三方SDK类服务前先行查看其隐私条款。为保障您的合法权益,如您发现这等SDK或其他类似的应用程序存在风险时,建议您立即终止相关操作并及时与我们取得联系。

2、转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

(1)在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息;

(2)在齐家网服务提供者发生合并、收购或破产清算情形,或其他涉及合并、收购或破产清算情形时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束,否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。

3、公开披露

我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:

(1)获得您明确同意或基于您的主动选择,我们可能会公开披露您的个人信息;

(2)如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反齐家网平台相关协议及规则的情况,或为保护齐家网平台用户或公众的人身财产安全免遭侵害,我们可能依据法律法规或征得您同意的情况下披露关于您的个人信息,包括相关违规行为以及齐家网平台已对您采取的措施。

4、共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

在下列情形中,共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的授权同意:

(1)与国家安全、国防安全有关的;

(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的;

(4)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

(5)您自行向社会公众公开的个人信息;

(6)从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

请知悉,根据适用的法律,若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理,使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原,则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。

四、您如何访问和控制自己的个人信息

齐家网鼓励您更新和修改您的信息以使其更准确有效。我们将尽一切可能采取适当的技术手段,保证您可以访问、更新和更正自己的注册信息或使用我们的服务时提供的其他个人信息。在访问、更新、更正和删除前述信息时,我们可能会要求您进行身份验证,以保障账户安全。

1、访问、更新和更正您的个人信息

除法律法规规定外,您有权随时访问和更正您的个人信息,具体包括:

(1)您的账户信息:PC端您可以在“我的齐家”页面查阅您提交给齐家网的个人信息,你也可通过上述途径更新个人信息。移动端具体路径为:首页--“我的”进入个人主页再点击头像进入“编辑个人资料”页面查阅或更新个人信息。

(2)您的浏览信息:您可以通过访问“我的齐家”页面查阅“我的足迹”浏览信息,您可以选择删除浏览信息。

(3)您的交易信息:您可以通过访问“我的齐家”页面查看您的所有已经完成、待售后、待评价的交易信息。您可以选择删除已完成的交易信息,但这样可能导致我们无法根据您的交易信息而准确提供相应的售后服务。

(4)评论信息——您可以通过访问“我的齐家”页面查看您的所有评论信息,您可以选择删除评论信息。

2、如您在使用我们的产品与/或服务过程中产生的其他个人信息需要访问或更正,或您无法通过上述链接管理这些个人信息,您可以随时将您的问题通过我们的邮箱【customer@qeeka.com】或齐家客服【400-660-7700】予以反馈,我们核查后会及时回复您的访问请求。

3、改变您授权同意的范围或撤回授权

您可以通过在我们的“齐家”网站/App中删除信息、更改隐私设置以及在浏览器或操作系统中关闭设备功能等方式改变同意范围或撤回您的授权。请您理解,当您执行上述操作后,我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,但不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

4、注销账户

您有权注销您在我们的齐家平台注册的账户,您可以通过访问我们App页面上的“设置”—“编辑个人资料”—“更多”—“注销账号”处在线操作,有关注销账户的相关规则和流程详见《如何注销》。您注销成功后,我们将根据法律法规的要求尽快删除您的个人信息或作匿名化处理。如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息以及注销账号,或者如果您认为我们存在违反法律的规定收集、使用您个人信息的情形,您可以通过本隐私权政策提供的联系方式与我们取得联系。为了保障安全,我们可能需要您提供相应方式证明您的身份和请求的正当性,我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。

5、投诉举报

您可按照我们公示的制度进行投诉或举报。如果您认为您的个人信息权利可能受到侵害,或者发现侵害个人信息权利的线索(例如:认为我们收集您的个人信息违反法律规定或者双方约定),您可以参照《侵权投诉指引》与我们联系。我们核查后会及时反馈您的投诉与举报。

6、 访问隐私政策

(1)您可以在注册页面,或者在登录个人账号“我的”—“设置”-“关于齐家”查看本隐私权政策的全部内容或通过网页端查看本隐私权政策全部内容。

(2)请您了解,本隐私权政策中所述的“齐家”及相关服务可能会根据您所使用的手机型号、系统版本、软件应用程序版本、移动客户端等因素而有所不同。最终的产品和服务以您所使用的“齐家”软件及相关服务为准。

7、 停止运营向您告知

如我们停止运营,我们将及时停止收集您个人信息的活动,将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您,并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。

五、我们如何保护您的信息

1、我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息,防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。目前,齐家已经通过了国家信息安全等级保护(三级)的测评和备案。 我们会使用不低于行业同行的加密技术、匿名化处理及相关合理可行的手段保护您的个人信息,并使用安全保护机制防止您的个人信息遭到恶意攻击。

2、我们有行业先进的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系,从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。我们会建立专门的安全部门、安全管理制度、数据安全流程保障您的个人信息安全。我们采取严格的数据使用和访问制度,确保只有授权人员才可访问您的个人信息,并适时对数据和技术进行安全审计。

3、我们会采取合理可行的措施,尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息(除非法律有强制的存留要求)。

4、尽管已经采取了上述合理有效措施,并已经遵守了相关法律规定要求的标准,但请您理解,由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段,在互联网行业,即便竭尽所能加强安全措施,也不可能始终保证信息百分之百的安全,我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。互联网并非绝对安全的环境,您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息,可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息,如您在评价时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑,是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。

您知悉并理解,您接入我们的服务所用的系统和通讯网络,有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此,我们强烈建议您使用复杂密码,协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。

5、我们将不定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估报告等有关内容,您可通过齐家网公告方式获得。

6、在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。

同时,我们还将按照监管部门要求,上报个人信息安全事件的处置情况。

六、我们如何处理未成年人的信息

1、在电子商务活动中我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人,我们要求您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策,并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

2、对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

七、您的信息如何在全球范围转移

1、存储地点

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息,存储在中国境内,以下情形除外:

(1)适用的法律有明确规定;

(2)获得您的明确授权;

(3)您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。

针对以上情形,我们会确保依据本隐私权政策对您的个人信息提供足够的保护。

2、存储期限

我们仅在为提供齐家产品及服务之目的所必需的期间内保留您的个人信息:您账户信息、订单信息、发布的信息、评论、点赞及相关信息,在您未撤回、删除或未注销账号期间,我们会保留相关信息。超出必要期限后,我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理,但法律法规另有规定的除外。

八、本隐私权政策如何更新

为了给您提供更好的服务,齐家及相关服务将不时更新与变化,我们会适时对本隐私政策进行更新,这些更新构成本隐私权政策的一部分并具有等同于本隐私权政策的效力,未经您明确同意,我们不会削减您依据当前生效的本隐私权政策所应享受的权利。

本隐私权政策更新后,我们会在齐家发出更新版本,并在更新后的条款生效前通过官方网站(www.jia.com)公告或其他适当的方式提醒您更新的内容,对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知,以便您及时了解本隐私权政策的最新版本。

本政策所指的重大变更:

1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;

2、我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的信息控制者变更等;

3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化;

6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险。

九、 名词解释

除非另有约定,本隐私权政策中使用到的名词,通常仅具有以下定义:

1、 个人信息:以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私权政策中可能涉及的个人信息包括:自然人的基本资料(个人姓名、生日、性别、住址、个人电话号码、电子邮件地址等)、网络身份标识信息(个人信息主体账号、IP 地址、个人数字证书等)、个人财产信息(包括交易和消费记录、虚拟货币、虚拟交易、兑换码等虚拟财产信息)、通讯录信息、日志信息(操作日志、服务日志)、个人常用设备信息(指包括硬件序列号、软件列表、唯一设备识别码(如 IMEI/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM 卡 IMSI 信息等)等在内的描述个人常用设备基本情况的信息)、个人位置信息(包括大概地理位置、精确定位信息)。我们实际具体收集的个人信息种类以本文描述为准。

2、个人敏感信息:是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。本隐私政策可能涉及的个人敏感信息包括:个人财产信息、网络身份标识信息、通讯录信息、精准定位信息、收货地址。我们实际具体收集的个人敏感信息种类以本文描述为准。

3、设备:是指可用于访问我们的产品和/或服务的装置,例如台式计算机、笔记本电脑、平板电脑或智能手机。

4、 唯一设备标识符(专属 ID 或 UUID):是指由设备制造商编入到设备中的一串字符,可用于以独有方式标识相应设备(例如手机的 IMEI 号)。唯一设备标识符有多种用途,其中可在不能使用 Cookie(例如在移动应用程序中)时用以提供广告。

5、 IP 地址:每台上网的设备都会指定一个编号,称为互联网协议 ( IP ) 地址。这些编号通常都是根据地理区域指定的。IP地址通常可用于识别设备连接至互联网时所在的位置。

6、 Cookie:Cookie是包含字符串的小文件,在您登入和使用网站或其他网络内容时发送、存放在您的计算机、移动设备或其他装置内(通常经过加密)。Cookie同类技术是可用于与Cookie类似用途的其他技术。

7、 账号:当您注册账号并向我们提供一些个人信息,您就可以更好的使用我们的服务。当您访问齐家时,系统会利用这些账号信息对您进行身份验证,以防止未经授权的人员访问您的账号。

8、 去标识化/匿名化:是指通过对个人信息的技术处理,使其在不借助额外信息的情况下,无法识别个人信息主体,且处理后的信息不能被复原的过程。

十、 联系我们

1、齐家APP由上海齐家网信息科技股份有限公司提供,注册地位于上海市嘉定区金沙江路3131号4幢西区1092室,如果您对个人信息保护问题有投诉、建议、疑问,您可以通过邮箱【customer@qeeka.com】或齐家客服【 400-660-7700】联系我们,我们核查并验证您的用户身份后会及时反馈您的投诉与举报。

2、如对本隐私政策内容有任何疑问、意见或建议,您可通过邮箱【customer@qeeka.com】或齐家客服【 400-660-7700】与我们联系。

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