大自然 白色棕榈成人 多彩诗梦床垫

很重，小电梯运1，8米床垫上楼很费劲，10公分床垫实际床垫要有12公分，有误差，因为上下面有凸出的部分，为后面买家做参考，质量非常好，以后再也不用换床垫了。

非常一次满意的购物，床垫做工细致，外观大气漂亮，比当地专营店便宜了很多很多，同时，商家也考虑到上楼搬运产生的费用（2000*1800），以后，会在朋友圈多加推荐，但建议商家提高售前、售中、售后服务效率，实时解决客户所需。

东西是好东西。就是发货太慢，说话没人理能急死你

很重，很硬，厚度很实在，感觉山棕层薄了些，山棕加剑麻足足够10CM厚，虽然比别的牌子贵，但是货到还是满意的，跟描述一致，没有那种很夸张的描述，实在。活动期间购买的，价格比专卖店优惠不少。改天有时间去专卖店看看，是否一致。建议卖家能搭配对应的床笠来卖，这样也很方便买家一起选购。

包装很好,有些小地方运输当中破损,但不影响使用.有一些气味,正在晾,希望不会有影响.物流非常差,一起定了三个床垫,第一次发了两个,过了一个星期发的第三个.扔到楼门口就不管了.其它不错

刚刚收到，床还没买回来，所以没拆开看。习惯性好评吧

双十一满怀信任的参加大自然在天猫的活动，下单半个月后没收到货，第一次电话催问答复一周内送到，过一周催问还是说一周内送到，再过一周说两天内送到，再过两天说还要一周送到，而且北京客服好像比我还生气，居然挂断了我的电话。因为拖延时间太长系统自动确认收货了，而且这家因为是自己的物流，天猫物流状态里是不显示物流信息的，对客户而言没有任何凭证可以证明。我提交了退款申请，这家以“北京库房近期就会给您送货上门的”为由拒绝退款，可是谁还敢相信屡次失信商家的承诺。给大自然家旺旺的留言也无人理睬。从下单到今天已经38天，还没收到货，也不知哪天能收到货。送货不靠谱、服务态度差、言而无信，这是我在淘宝和天猫购物碰到最离谱的一次交易！强烈要求退还我的货款！

说的是免邮费，结果还让我自己去物流点提货。床垫上楼后发现有破损，白色的弄脏了。

至今未收到床垫！订单被系统自动确认。货在北京库房存了一周，送货联系人还态度恶劣！维持差评

昨天搬家才用上这个床垫，真的是值得等20天，软硬度特别合适的棕垫。。。太棒了，比大商场便宜了很多钱，真的值得拥有，喜欢，赞！！

商品非常好，与描述相符。发货速度快。非常满意！ 服务到位，合作愉快，告知朋友的！

买的床垫太大了，电梯进不去，都是快递的小伙子从楼梯上一点点的挪上楼的，谢谢顺风快递，到底是名牌快递公司，服务很好，床垫发货时包装也很仔细，到家后外面的纸壳都磨破了，里面的床垫一点没有受影响。对床垫也很满意，没有什么味道，等透几天气后睡睡试试再来追加。

大品牌，好东西，就是发货有点慢，卖家服务好！希望以后改进！

还不错...请南方盆友买了回家好好晾晒再启用...觉得里边有点潮湿

质量真的很不错，家人都很喜欢！味道是天然的植物味道，硬度刚好，就是担心白色的会不会被弄脏

比规定的尺寸大了一点点，为什么会大一点点呢。

床垫上的LOGO与以前买的不一样，店家说网店版的与门店版的不一样，总让人感觉不踏实。 在此感谢一下顺风快运，100分，四个小伙帮我把床垫抬上三楼没一丝怨言，而且很小心，谢谢！

很不错，用大自然床垫十多年了。谢谢客服退了差价。

床垫是不错，可是天猫店的服务态度与发货时间真是烂的一塌糊涂。在线客服反映极慢，经常问完话一天没反映。双11定的东西，这几天才送到，送了一个多月。问客服，客服只给了一个北京库房的座机电话，电话从来就没打通过。要不是申请退款，到天猫投诉，还不知道什么时候能送到呢。

很不错，也没脏，虽然等的时间久了一点，但是卖家很细心哦，一直主动延期时间。主要是床垫子依然舒服。

东西不错，用了十几年这个牌子了。就是物流特别糟糕，居然不送上楼。卖家不错，还发了两个枕头作为补偿。

店家服务很好，给父母买的床垫。过去用过大自然的品牌，质量一直很好。一开始不敢在网上购买怕有问题，所以抱着试试态度在淘宝上购买的。不过到货后发现和实体店的质量一样。而且拉链拉开后看到棕的质量和描述完全一样。虽然申通快递说不给送货，但是我及时和店家进行沟通。虽然在运输过程中床垫有点弄脏了，但是店家给我看了照片并且还赠送了礼物作为补偿。非常感谢店家服务。快递公司也还不错，给我送到家里了。就怕床垫太硬所以购买了这款。爸妈说睡着很舒服。非常高兴！

东西倒是挺好，就是物流不太给力，送到楼下再往家里送居然要收钱。。。

有味道，过一夜过道里都是很重的胶水味，把套子全拆了吹晾中。下了订单是过了十几天才发货，应该是来单才做的外套。里面的棕垫与麻垫生产日期是12年11月份的，按理不应该有味道了才对。店家让吹晾一周，有减轻，但仍有味道，会继续观察反馈。店家服务挺好，物流也很尽心，这点给好评

床垫很好是第二张了，品牌店服务还是不错的5分。

之前买都是送货上门，这次还需要自己请人搬，售后是越来越差了

给孩子买的，很喜欢散发出的淡淡味道。硬度适中，睡着很舒服

第二次买了，这次包装不错，第一次里面的布都被磨坏了。\n床垫不错。

双11买的，超值啊，包装很仔细，一点没破！卖家特地补发快递送了我个纪念品，虽然是个小东西，不过还是很感激，礼轻情意重啊！

东西不错，就是物流不行，北京的新邦物流，送得慢，3楼上楼加收40元

床垫比预期的要早到了几天，物流还是挺快的（唯一一点就是要自己搬上楼），床垫也很好，做工也很细，几乎没什么气味，是值得信赖的卖家，以后需要还会光顾的，也会推荐给我的朋友。

首先床垫质量没的说，价格也比实体店便宜，但是物流情况太成问题了，买了两个床垫，送了一套床笠和一套2014年年历，这四个东西分三家公司、四次送货，光为了收这些东西，真是耗尽精力!其中还被新邦物流放了一次鸽子，说好的来送，把搬床垫的人都找好了，结果等好久不来，跟新邦客户打电话，辗转才联系到送货人，结果说送不了了，这不是坑爹吗？要是我不主动找他，是不是我就得一直等下去？建议为新房买床垫的网友，购买前充分做好物流方面出现的各种困难的准备，另外建议店家两点：第一，一定提前告知赠品可以送另外的地址，这样可省去收货人很多麻烦，第二：真心建议找一家能匹配的起你们床垫质量的物流公司合作！

三分之一是棕，其余是剑麻的，硬度还行。不过送货的师傅太不地道了，帮忙电梯送到家就格外收了30块。还有同城的运费和外省的运费都是一样的，同城的亏了点吧。

提前发货哦，很开心，质量很好，就是棕的味道浓了点。

很好，跟我们这们的全棕垫是一样的，而且还要便宜一点，（1.35M宽的也没现货，订做要半个月）更重要是卖家居然发的是快递，送货上门，又省了一笔市内运费。

挺好的，包装也没有破损，物流送来时给抬进了屋里。有点轻微气味，散味几天再用。总体很满意。

东西还不错，但快递送这张时丢下就走了，最后找人搬的，客服回复较慢

到货比预想的快，看着不错，比实体店便宜。

东西还可以，但是跟12厘米的还是不能比，但性价比已经很好了

答应送的枕头到现在还没有收到，新签的物流公司很不给力，好在客服给出了比较满意的答复。

之前到实体店选了的，睡着很舒服，是自己想要的硬度。客服回复实在是太慢了，遇到紧急情况根本找不到人。本来说是包顺丰快递的，运气不好，顺丰突然不收大件货品了，最后换成新邦物流，态度倒是不错，只是之前看见有的买家说顺丰还免费帮抬床垫上楼，新邦物流从楼下抬到家里就另收了120元的运费，之前和卖家没有商量过这个事情，当即旺旺联系卖家，等了一天都没有回复，之后又打电话给卖家，根本没人接，很郁闷。我是觉得，这么好的商品要配一个好的服务该有多好，床垫这么好，要被这样的服务弄得销量不还该多可惜。所以还是建议卖家，多多提升服务的质量。