大自然 红色山棕棕榈成人 MJ001床垫

除了发货时间长了点，其他的都好，客服解决问题的态度也不错

东西肯定是正品没话说，不过服务态度和送货速度就实在不敢恭维了，客服基本不在线，回话都是第二天，床垫是我付款后将近两周才送货。 不是因为是官方专卖店真是不愿意在天猫买东西啊，呵呵！

东西是没问题啦。只是，这发货速度让我很无语。5月5日下单，店主说大概10天能收到货。22号家里新床单位，这床垫却迟迟不来。店里的客服经常不在线。再加上单位无法上旺旺，所以联系店主好难。好在周四再次旺旺店主，店主和北京库房联系，今天才到货。一个多月啊~~~~~

原本以为要等25天，结果一周时间就到了，物流师傅也很好，直接送货入户，床垫已经用上，刚用有些许味道，是棕的味道，货真价实！

5年前买过，所以毫不犹豫继续选择了大自然，东西没得说，只是价格涨的太快了。

非常非常好，很满意，郑州专卖店送的货，正品！！

这个店的服务太差了，完全没有信誉。4月5日拍下，客服并未说1.2*1.9米床垫需要订做或者调货，只说大约10天到货，10天后要求延长支付时间，客服给延长了10天，这期间，用旺旺询问床垫到货时间，客服给了加盟商的电话，加盟商回答是21日之前能到，21日后没到，又说刚寄往杭州，一直等着货到，工作又忙，忘记让客服延长支付时间，结果25日系统自动支付了货款，然后加盟商告诉我货寄丢了，要从上海调货，客服和加盟商都确定五一一定能到货。4月30日问何时能到，回答是五一能到。5月1日问，说昨天才寄出，五一又到不了。不明白，这么近一个月的时间过去了，为什么寄一张床垫有这么难？我不光要求退款而且要求赔偿时间上的损失，我家是有客人要来住的，为了等这张床垫推迟了一个月，至今我都没有收到床垫，还一次次的言而无信。由于这家店的没有信誉，所以要求退回货款并赔偿相应金额。

真是一路波折，先是上海床垫无货，从舟山调货；后快递不给搬楼，要自己到楼下抬上来，中通物流真的是坑爹，服务态度简直是屎，还好后来经销商耐心解决，自掏腰包付了50元搬楼费，实在是感动啊，所谓好事多磨，床垫质量还是很好的！家里长辈都很满意。

感觉不错，刚回来有点味道，放阳台晾三天就好了。睡了很舒服，也比商场便宜了几百城，赞一个。就是物流不给力，不给送上楼

不错，和商场的一样，找当地的专柜发的货，很快，服务也不错

还好，就是送货的过程太周折了，和物流约好的时间，结果没送，发多少电话也不接，要么就是通话中。等我们不在家时又要说送货，还责怪我。改日送货定好的时间，物流又不来了也不打电话。之后有这样折腾了几次，要求店家联系了物流后才收到货，期间物流还竟然说仓库里找不到我的货品了，两个床垫呀。是正品大自然没错，因为是新的垫子才开封的，还有一股臭臭的棕味，放一些天应该就好了

发货挺慢的，客服说是因为搬仓库，发票没有一起寄过来，东西不错

原本以为要等25天，结果一周时间就到了，物流师傅也很好，直接送货入户，床垫已经用上，刚用有些许味道，是棕的味道，货真价实，这次买了大大小小4床棕垫，总共比我们这边的实体店便宜了千把块！

不错 用大自然棕垫7年了 喜欢 感谢客服 帮了我大忙了

非常满意，超出我预期的一次网购，商品质量没的说，三张床垫的运费退得特别快，新邦物流的快递小伙子还帮忙搬上楼，一切顺利！

好东西，第二次买了！是正品！38节搞活动优惠不少！

非常好！大自然的品牌值得信赖哈！家里的第四个大自然床垫了！

不好意思前几天出差了，现在才确认，床垫质量很好，服务态度也不错，就是店里好像人都不常在的样子，颜色拍的是蓝色发了咖啡色，还好对颜色不是要求特高，床垫不错，物流很好

宝贝昨天才送到。原来还得给客服打电话才能送货，不知道。不错的东西，没什么味道，但是给宝宝用的东西 ，为了安全起见，我还是放在阳台上晒去了

质量还行的，在物流中出现了问题也及时做了处理，看在这个上面我给你们5分的评价，提个小小的建议：联系方式具体点，回复快点。呵呵~ 这样更能消费者相信你们~祝生意欣荣

刚刚送到，还没拆开薄膜包装，应该不错，家里之前用的都挺好的！ 还不错吧，订单多，有点慢，反正不着急。

不错！！物流送到楼下，自己找了几个人帮忙抬到楼上，很重，用上了，好！！

漫长的等待，东西终于收到了，没有令我失望，东西很好，包装也很到位。物流公司也是不错的。

打开外膜，有很厚重的味道，不清楚是山棕的味道还是什么。

离搬家还有几月，还没用，信任品牌的品质保证。

不明白为什么这个店的分不高。首先是正品，床垫质量和专卖店的一样，可是要便宜好几百。除了网上客服反应有点慢，服务也不错，这么大的东西还是发顺风过来。

比较实用，运输很专业，只是4个角是小的三角形纸板固定，拆开有一点点味道，已经在晾晒了一个星期，送货及时3天就到了。性价比高哦 就是旺旺人不经常在

家里都是大自然的床垫，弹性好，不像那些棕垫只有硬度而没有弹性，趁着搞活动买，比平时便宜很多，很满意！

这是双十一到货最晚的商品。可以说一波三折。店家发货没几天就有人打电话过来说床垫到了长沙，告诉我第二天床垫就能到武汉。结果没来。过了周末两天，依然没来。周一上午申通有人打电话通知有包裹，过去一看，居然是一个枕头，但是床垫不见踪影。快递员让我联系卖家。卖家说那是赠品，让我耐心等待。联系卖家当天，申通就来电话了，说下午送床垫。没想到又是一次狼来了。到了第二天床垫依然无影踪。第三天跟申通打电话，居然告诉我说床垫只到了一个，如果要送要多加送货费。就这样拖了一天又一天，商品都被淘宝自动变更为交易成功了，11月11号买的货品，终于在12月2号送到。。所幸床垫质量与期待中一样，希望这所有的等待都是值得的。

看起来是正品，运输很专业，只是4个角是小的三角形纸板固定，搬运的过程好像有个角弄坏掉了。拆开有一点点味道，已经在晾晒了，整体感觉不错，同款商场要高出300块。不过自己这么折腾，跟商场里送个大自然的枕头，也差不多。而且，他们可以送货到家，这个快递只给到楼下，2楼说是要50块搬运费，干脆和老公一起搬上楼了……累啊，省钱真不容易……

看着不错，是正品~~就是家里装修没弄好，还没放床上~~以后来追加评价吧~~收了200运费，从淘宝上给退回来了

质量是保证的，绝对的正品，我委托妈妈去实体店看了才拍的，而且是当地实体店送的货，非常划算，喜欢！五分！

父母只认大自然品牌棕垫。。家里以前买的15cm的才花了一千多元。两床棕垫用了十年了，一点都没变形。。客服非常好，因为着急用，当天拍当天就送到家了。。。咖啡色很好看，是那种浅巧克力色。。全五分！

有点小小的味道，不过还好！发货速度有些慢，另外颜色发错了，我要的巧克力色，结果是蓝色！

虽然中间有点曲折，但是最终都圆满，东西不错，给好评

实际拍的是心境12cm的（因为支付问题借拍的这个）。北京仓库送的货，按客户要求送的很准时。床垫很赞，刚撕开包装时，味道很大，担心了一下，但开窗大风吹了一天，到晚上基本没什么味道了。下次还考虑买，但要换物流。床垫送到时，我说要看看一下再确认签字，他居然咆哮起来！说他们不是大自然，只是物流而已，就算有事也不负责！还说，怕货出问题就不要网上买！真是没见过这样的！

双12买的很划算，花钱找人搬上楼也值了。硬度足够，不象别人评价的偏软，放在原来的席梦思上面6公分足够了。

床垫送来时，家里只有老人在，送货的司机帮忙抬上楼，很不错！大自然的床垫我特别信赖，这是第一次在网上买，包装很专业，床垫一点都没坏，目前还在阳台上晾味儿，期待中……

双12定定的，很好。比专柜优惠了600,值了。

第一，店家发过来是原包装大自然的大纸箱。中间是大自然的牛皮纸。最后一层是厚的塑料膜。整个床垫原好无损、干干净净。所谓的味道也就是一个多星期就散的差不多了。第二，物流的司机叔叔咬着牙把80多斤床垫放到了电梯附近。非常感谢。第三，客服态度真心不错，有问有答，并没有所说的不问不答不搭理情况，只是回复慢一点而已。这是完全可以接受的。唯一不喜欢的就是，床单为毛是全白色，真的不耐脏呀。床垫必须、绝对、肯定全五分。最重点的是，比专卖便宜了整整快500块钱。实在是欢喜，所有的等待都是值得的。

东西是好东西，用了好多年，要不也不会专门认这个牌子！不过，这次购买真不爽！双12买的，一直耐心等发货！结果，到了要自动付款，客服，电话全联系不上，只好自己延期3天，元旦过后，1.2日联系上客服，客服这才联系我们当地的门店发货，发货就发货吧，居然就随便要发个货运公司，让我们自提，这么大家伙，我们怎么提，还要我们出运费，生气了，让他们别送了，拍的时候是送到楼下的，结果，运费，他们出了，让货运公司找个小三轮给送到楼下。实体店与网店之间的沟通好像有问题，网店提示发货了，实体店根本无动于衷，幸亏最后在网店联系后催促实体店终于发货了，对于这次购买经历，真心不爽，好在东西到了，没有损坏，就算了，否则以这样的态度对待电子商务，估计要关门的！

10年前就用大自然的床和棕垫，一如既往地好，以后还会光顾！

质量很好，第三次购买了，好评，谢谢店家送的礼物。本次定了两床，1.5米宽的床垫还没到货，到货后再来评价。

床垫不错，但管理有待改进，双十二沟通过估计有近一月才能收到货，但系统没设置好，早早就确认收货了，惊到买家，还好客服态度还是蛮好，稍有安慰。

包装的很好 发货也比预期快 垫子的虽然不是刺鼻的气味 但是味道还是很重 应该是乳胶和棕的味道 晾段时间看看

垫子还不错，第二次买了，上次买的12，这次6，6的比12要软一些，拆开看了，棕垫还行吧。。有些硬颈啊，叶子什么的，在容忍范围内。估计都有吧？

非常舒服，基本没味道，要贴上去闻才能闻见山棕的味道

物流是真心的差，周一来电话说周二送，然后就无消息了！本人只好不停电话催促：周五说周六送，周六说周日送，周日说周一送，周一说周二送，周二说周三送，周三终于盼来了！要不是看在比实体店便宜的份儿上，都不想要了。完全没有诚信，要不别答应，答应了就要做到！客服的旺旺在线的挺多，可就是没人理呀，延长个收获日期等了两天才理人。

价值不菲的床垫，不过第一品牌果然名不虚传，爸妈很满意，妈妈说睡了以后失眠缓解了许多，值了。不过发货确实很慢，you have to get patience

很好的床垫，发货有点慢，长度尺寸均小了约2个，总体还不错

已经在使用，宝贝很好，双11买的，到货时间比预期的要早！谢谢送的万年历！

发货速度还不错，货品基本满意，是正品，味道有一些，不是很大，散散就好了。

对新邦物流失望至极点！！！先是不肯送货上门，然后就压着不送货，整 整 压着7天不派送！后经多次电话，总部电话投诉才派送，而且送到一楼电梯外就走人了！！

看起来不错 全五分。。。。\n还没用 用了来追加。。。。。\n顺丰还是真不错的。开始让我自己去提。让卖家帮助沟通，然后顺丰就另外派大点的车送。。。

是正品大自然山棕床垫，和我在欧亚达看的是一样的，睡起好舒服

发货速度超级慢，忽悠了我二十多天才收到！买个床垫比西天取经还困难！

较薄，做工没有几年前购买的精细，但是价格较之前贵了好多

虽然等了好多天，拿到后店家的包装和实物后真的值得。价钱比实体店也优惠了很多。

植物的味道真的挺重的\n把芯子拿出来放在床上晾，希望味道可以淡些

这次购物耗时近一个月，首先说明是正品，在货到时有问题店家能更理性解决。建议是有变化 店家能不能提前告之，不要发生了再解决。价格比实体店便宜不少。总体还可以吧。不管怎样全五分吧，虽然发货是真的慢，但特殊产品有情可原。

到期自动付款。无法评价。从发货到现在已经十几天了，未见到货，客服也不搭理人。

床垫品质一流，包装很好。卖家安排当地的经销商（大连总代理）送的货，服务相当好。

床垫还没有用，包装很结实，总体感觉不错，在实体店看好后来买的，没便宜太多，拍之前说是发顺丰，结果发的时候是走的新邦物流，还好收货还算顺利，用过后再来追评吧！希望店家还能搞活动价格再便宜些，用好还打算再来买一个！

看在是老牌棕床垫又赶上优惠购买的，东西还没用但看着不错，服务一般，物流比较差，送货拖延好几天，而且物流只有一个司机送货，是家人帮忙搬上去的。

双11抢购的，比实体店便宜了很多，是直接从我们当地的经销商仓库出货送货的，速度相当给力，床垫与实体店的一样，赞~已经推荐给同事了~~~

同城直接送货，正品，送货上楼。同事听说后都哭了。

物流太差，将近2个月才收到。据说被送错人了，后来到楼下还不给送上楼，拒签才送上。

包装很好，物流服务也很好，正在装修，还没打开，相信大自然，好评

及时收到货物，客服的态度也很好，来得及结婚用，正品，包装很好，外面有一层很厚的纸，包得很结实，没有味道．谢谢卖家．

原来有一个卧室用的是大自然的6个厚的垫子，从当地家具卖场买的，很相信这个品牌，这次赶上5。1活动，就从亲家买了这款垫子。从拍下到收货5天就到了，很惊奇呢。感谢顺丰快递，师傅一起帮着抬到了三楼。有点棕的味道，和新买的床一起，通风。有说明书，包装很好。全5分。

非常棒的卖家,东西也很好，完全没有味道。

非常郁闷的一次网购，3月22号下单，电脑显示立即发货了，4,5天后去跟踪，才发现货还没有发出，然后才发。货到了，都快10天后才送到我家。货送到了，发现一个角有点折掉了，红色的变成了棕色。垫子闻上去有点天然的棕的味道，其他的不知道好坏了。

买的基础系列，给孩子就是要棕垫才好，在专卖店试过，应该都一样 比专卖店搞活动便宜200多，这次大概18天后发货，由顺风送货，服务态度相当好，不仅送货上门，主动把床垫抬上5楼后帮我把最外面脏的包装拆除。意外的惊喜~

看起来还不错···还没有用

很好是正品，是专卖店发的货，很实惠，送货也很麻利，很高兴，下次再来购买。

很重，6CM有点软，有较浓怪味，是实体店送的货，与以前买的差别较大！

东西倒是凑活，服务太差，且不说旺旺从不理人，近1个月的发货速度让人抓狂，最绝的是送个床垫还能送错。另外，在他们品牌的实体店买的床，也是一样，说是第二天送，结果送了2个礼拜，而且床尾还是坏的，还要更换。\n要是淘宝有索赔，我真想索赔误工费，太耽误事了。长此以往，我看可以关门大吉了。

床垫不错。说顺丰送，后来改成新邦，送了半个月才到。物流不给送上楼，除非另外加钱，很不地道。

东西不错，就是物流太慢了，而且物流态度不好，送货的很不错

同时买了两个床垫 等了20天 和专柜的一样 说好的送抱枕 现在还没有送到 原来因为货没到 延长付款时间的 结婚一个给延长了13天 见外一个就三天 系统自动付款了 我的抱枕还没有到

很满意。物流非常好，第一天拍，第二天就打电话来约定送货时间，而且一直送到楼上。

特别好，一开始下单还有些害怕物流不给力，从下单到收到货仅用3天时间，送货专业，使用专用鞋套，专车，包装完好，服务态度一流，质量特别好，价格比专柜便宜，以后还会选择你家的。

双11的，前天刚收到，快递象蜗牛，而且不送上楼，郁闷。联系买家给的快递电话说是自己花钱找人送然后给退钱，现在还没给退，估计没戏了。还好床垫质量感觉很好，就是有些味道。

东西不错，就是卖家经常不在联系不上，发货速度很慢

不错，看着挺好的，包装也好，还没用，卖家很守信，全5分

东西是不错。价格也好~~今天看发现涨价了。双11买的果然优惠~~~

好评，只是客服好像比较忙，建议增加几个客服

棕榈的味道有点大，不知道是不是仓库潮湿的原因，感觉有点儿湿湿的。价格比专卖店里便宜大概500元。店家的服务态度不错，退了100元的上楼费。勉强5分吧。

送到后 是一个男司机和一个女的，结果还是自己和司机一起搬上去的 如果是送货上门 应该安排2个男的才对

送到后 是一个男司机和一个女的，结果还是自己和司机一起搬上去的 如果是送货上门 应该安排2个男的才对 而且这个没有包外面的牛皮纸 送货过来的人解释的也比较含糊 外表没有破损就算了

还没打开，不知道效果如何，但卖家的服务很好

包装好，家里一直都用大自然的床垫，这次在天猫上买，价格还是很优惠，因为是在贵阳，送货也很方便，会推荐朋友来的~~

东西相当不错，比实体店便宜，顺丰还算不错，开始不给送，卖家联系解决了

质量没得说，就是价格太贵了！\n店家服务很好

网上的评价都看完了，心里有点打鼓，但是是大自然的正规店，又比实体店优惠很多，很有吸引力，抱着试一试的心里15号下了订单，想着等25天省不少钱也值，结果前两天看见发货了，还以为就给个订单号，都没指望真的发货，结果今天早上顺丰给我电话，很高兴也很期待，顺丰给送货到家了，包装很结实，外面是纸箱子，里面还有一层牛皮纸加尼龙袋的包装，再里层是塑料膜，膜里头包的是垫子，垫子外头是红色棉布包装，里头还有白色纱布包装，最开心的是，这两层布都有独立的拉链可以拉开，我把拉链都拉开看了，感觉和实体店是一样的货，稍微有点味，不算大，能接受。等着看使用结果了，目前觉得很值，全5分。 付款后问问题回答就不积极了，希望改进。

包装很到位，纸箱里面是牛皮纸加尼龙，这么大的东西一点都没有损坏，红色很正很漂亮，一点味道都没有，真心很喜欢，开始顺丰想让我自提，后经卖家沟通，很好的解决了。最主要的是没有别的味道，一点点棕味

发货慢，物理不给送货上门，说卖家没出这个钱，物流单上注明的就是送到楼下。很明显商家这是故意的，要上门还得自己出。天猫也没少买东西，这家店的态度真心一般，可能是觉得自己东西不愁卖吧。呵呵，网上卖大自然的商家是少，如果未来多起来，态度还能像现在一样牛气哄哄的算你本事。以上说的是服务问题，东西没问题。

物流太慢，不过送货的人态度蛮好的，家里只有老妈和一岁多小娃，一个人给我们送进了屋。我们是一楼，只有进小区费，给我们退了。

对商家的服务态度非常不满意，是店大欺客呀。说的送货到家，接到快递员的电话要自己付费。与店家沟通好久，一直不同意送货，后来说要投诉，才松口说由本人垫付50元，商家后续退款。等我付了上楼费，商家不同意退款了，态度非常恶劣。只有求助天猫客服来帮忙解决的，还是退了我的50元。商家你觉得有意思吗？怎么样都是退款，你还不如大度点，谁让你骗客说送货到家的呢！说出去的话是要兑现的，承信两字会写吗？

比较薄的床垫，手感不错，下次要买个厚的。