做售前客服需要具备以下工作意识：

1. 商品知识：要熟悉公司产品的特点、规格和使用场景，能够给予客户专业的解答和建议。

2. 服务意识：始终保持良好的服务态度，积极响应客户的需求，用心倾听、满意为目标。

3. 沟通能力：清晰、简洁地表达产品信息，并能有效理解客户的反馈和问题。

4. 销售意识：善于发现客户的购买需求，能够适时进行推荐，以促进销售。

提升工作能力的方法：

1. 学习培训：参加公司内部的培训，提升专业知识与沟通技巧。

2. 实践经验：多与客户交流，积累解决问题的经验。

3. 市场研究：关注市场动态及竞争对手的产品特点，以便在与客户交流时提供有价值的信息。

促进销售的方法：

1. 建立客户关系：通过良好的服务，赢得客户的信任，促使客户回访和推荐。

2. 提供个性化建议：根据客户的实际需求，提供针对性的产品建议。

3. 促销活动：配合公司的促销活动向客户宣传，引导购买决策。

职业生涯规划：

1. 确定目标：设定短期和长期的职业发展目标。

2. 持续学习：通过进修、参加行业会议、阅读相关书籍来不断提升自身能力。

3. 职业发展路线：可以从售前客服做起，之后可考虑转岗到销售或市场推广岗位，逐步向管理层迈进。

4. 网络建设：积极建立人际网络，利用社交平台了解业内动态，拓宽职业发展空间。