发现家具买贵了,不想折腾退货了,但是想让老板给我加送2把餐椅,营业员让我打电话跟老板说,怎么谈判?
前天在凯恩家具城C区定了一整套家具,(杂牌的成都家具)付完定金后,约定10日内送货。后面又转悠了一圈,发现还有很多家都有卖一样的质量和款式的家具,我在订购那家买贵了。我再找回去,那家店已经下班,没人了。第二天我打电话给那个营业员,告诉她我发现买贵了,但是不想折腾退货了。让她在原价上再送我2把餐椅。她说帮我申请一个陈本价卖于我,结果她回电话说负责人让2把餐椅加500元,我本来就买贵了好多,心里不舒服,还让我加钱。后来我的底线是2把餐椅加200元,她说让我自己打电话给负责人说,看行不行,我该怎么去谈判?
谈判的时候,可以遵循以下几个步骤:

1. **开场友好**:首先打电话时语气要友好,表达对产品的满意,比如说你喜欢这件家具,但感觉价格略高,希望能有所补偿。

2. **表达需求**:接着直接告诉老板你希望能加赠2把餐椅,说明餐椅在搭配整体风格上是多么重要,强调这不仅是对你的支持,也能增加他们的客户满意度。

3. **提供理由**:可以提到你了解市场上类似家具的价格,以及其他商家的活动,展示出你的理性和专业。

4. **展现诚意**:如果可能,表达出你愿意通过口碑传播来给他们带来更多客户,比如可以在社交平台上推荐他们的家具。

5. **灵活应变**:如果老板提出反对意见,可以询问对方有没有其他的补偿方案,如小折扣、赠品等,同时保持开放的态度。

6. **结束时感谢**:无论结果如何,最后都要感谢老板的耐心倾听。如果成功,记得表示非常满意和感谢;如果未能如愿,也要礼貌结束,留个好印象。

这样的话,谈判会比较顺利,也更容易让对方感受到你的诚意。
2024-07-28
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