网友来电投诉：1.装修公司严重延误工期。2.收尾工作至今未验收。3.装修公司未按正常操作流程施工。4.装修质量问题，墙面一直存在开裂现象，补修后还是有这个情况。网站立即与商家取得联系，反映问题并告知尽快解决问题。
12月17日网站回访业主表示有联系，但是没有确定上门时间。网站再次与商家进行沟通，商家同意周六进行维修。
12月22日业主再次来电表示周六上门验收，但是工期拖延和墙面开裂的问题还是没有处理，需商家再跟进联系一下。
12月29日网友再次来电投诉，网站及时对商家进行督促。
12月30日网站回访业主表示双方目前在拟定协议处理中。
1月5日网站回访：无人接听......
1月14日网站回访：无人接听......
1月21日网站回访网友表示与装修公司目前还在沟通中，网站会再次跟进。
2月2日装修公司反馈要求网站出面三方协调，网友目前安排时间再通知网站。
3月9日网站派工作人员于3月13日在装修公司三方协调。
经网站多次协调沟通，目前装修公司与网友已达成一致。周四网站会回访网友确定装修公司是否按协议上的金额给到网友。
3月26日网站回访网友告知装修公司已按照协议上的金额打款给到网友，网友非常满意此处理结果！
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