网友来电投诉墙面开裂，多次联系装修公司但是无人上门维修。网站建议商家尽快联系并与业主约定时间。
处理进展：
12月24日网站回访业主表示装修公司已联系，下周会约时间维修。
1月5日网站再次回访网友表示装修公司已派人来过，但是材料拿错会再定上门时间。网站会继续跟进。
1月14日网站回访网友表示上周四装修公司已派人处理，但是网友还没去看过，表示过两天会去工地看。网站会继续跟进，直到网友满意为止！
1月21日网站回访网友表示上周六已去工地看过，墙面开裂的问题装修公司已解决。
经网站协调，装修公司积极配合。网友满意，投诉圆满解决！
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