网友来电反映墙面开裂,地板有个洞,纱窗开不到低,空调的管子都暴露在外面,两个衣柜暴裂,另外一个衣柜内有一个洞,业主要求倍偿。房间灯和电扇不能打开,电扇遥控器也不能打开,飘窗的插座安装在柜子里面,延误工期51天的费用倍偿。网站正在核实情况中。
处理进展:
1月5日网站回访网友表示装修公司已联系,并约在1-8施工队长会上门维修。
1月9日网站回访网友表示装修公司8号已上门维修,目前还有地板需要约厂家上门再维修。网站会继续跟进,直到解决为止!
1月12日网站回访网友表示后续无人跟进,赔偿和地板的问题还是没有处理。网站已曝光处理,并会继续跟进!
1月13日网友来电告知网站装修公司答应在1月14日上门处理,要求网站先不曝光。网站1月15日会进行回访跟进。
1月15日网站回访网友表示地板的问题装修公司已派人处理,橱柜门还是有问题需要维修。网站已告知装修公司,并会继续跟进。
1月19日网站回访网友表示目前双方在对于不能维修的东西进行协商,网站会继续与装修公司沟通。
1月26日装修公司回复网友提出的协议,双方正在协商中。
2月4日网友告知装修公司还有保修卡还未给到网友。网站已告知商家
经网站协调,装修公司告知保修卡的问题已联系网友。网友满意,投诉圆满解决!
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