网友来电反映装修公司没有刷底漆,只刷了面漆,现造成所有墙面包括墙顶都有裂缝。后与装修公司联系后,商家表示可以在有裂缝的地方再涂一层面漆,网友表示不满。网站接到投诉后已与装修公司联系,并督促装修公司给出整改方案。
处理进展:
1月12日经网站协调,装修公司会在本周末上门查看并协调具体事项,网站会持续跟进。
1月19日网站回访:网友表示已与装修公司约定好了上门维修时间,网站会持续跟进。
1月22日网站回访:网友表示装修公司已约定本月底上门维修,网友认可,网站会就维修情况继续跟进。
2-2日网站回访:网友表示装修公司施工人员还未上门维修,网友希望网站督促装修公司节前安排维修,网站会就维修情况继续跟进。
2月11日网站回访:网友表示装修公司至今没有上门维修,现阶段工人已陆续回家,要一直拖到年后才上门维修,网友表示强烈不满,网站已督促装修公司年后马上处理此事,网站会就维修情况继续跟进。
3月19日网站回访:网友表示装修公司工程部相关负责人已给出具体维修方案,本周末上门处理,预估一周内完工,网站会在维修后对此事件做继续跟进。
3月31日网站回访:网友表示装修公司答应4月份维修,投诉可取消。
5月6日网友再次来电表示装修公司答应4月份上门维修,拖至今日没有人员上门维修,网站已联系装修公司及时上门维修,并对此事件做曝光处理。
5月7日网站回访:网友表示装修公司会在下周上门维修,网站就此事件在下周做继续跟进。
6月5日网站回访:网友表示装修公司已上门维修,投诉可取消。
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