网友来电：商家送的是E1的板材，但是商家送来的不符合要求。退回去之后又送来不符合要求的板材。业主表示商家说板材不买了木工活也不做。
网站建议：材料必须和预算一致，如果没有需和业主沟通，得到业主确认方可使用，不得私自更换并使用与预算不符的材料，商家尽快联系业主并做好沟通。
经网站多次协调装修公司与网友已达成一致，网友认可，投诉圆满解决！
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