网友来电表示当初装修时用户告知阳台漏水的不能装衣橱的。装修公司表示没事的会水泥补好处理的。安装好后用户一直没使用,结果近期使用了打开衣橱发现里面已经发黑了发霉了并且有个洞。但用户找师傅看了下,师傅说当初这个地方根本没铺水泥只有黄沙所以漏水了。联系了装修公司但是迟迟未处理,要求网站协调。
处理进展:
12月24日网站回访网友表示装修公司已联系,但是对于处理方案双方有争议还在沟通中。网站会继续跟进。
网站始终视服务如生命,在网友投诉的第一时间介入调解,在多次与双方沟通过程中,凡尚装修公司并没有积极主动处理投诉,给网友带去诸多负面体验,这是与网站的用户体验背道而驰的,因此网站在此对该公司进行曝光,之后网站依然会全力跟踪此事。
3月2日网站回访网友表示双方已达成一致。网友自己找人修房顶,装修公司派人维修橱柜。投诉圆满解决!
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