尊敬的业主： 首先因为我们工地监管不到位、没有及时整改对您造成的不便深感抱歉，请您谅解。 客观原因是因为疫情的影响，导致我们的工人师傅失管失控，所以对我们公司的口碑也造成了很大的影响。通过您的反应，我们在后期一定会加强对工人的管理，对工地负责，对业主负责。 其次，关于咱们小零件的使用呢，确实是不带的，咱们的报价明细所有收费项目每一条都清晰的列出来的，包括材料以及工艺和服务项目，价格透明，可能是因为沟通的时候没有给您讲解到位，请您谅解。

尊敬的业主： 您好；十分抱歉因为对工人的失管导致您的不便，在此向您诚恳的表示道歉。请您谅解，我们公司也对造成此事的工人和工长及工程部门相关责任人进行了追责和处理。就此事也对您进行了大额的赔偿，弥补您财产上的损失和精神上的安慰。后期的售后问题我们也对您进行负责到底，积极的和您进行了联系。也签订了赔偿协议，万望您能满意。再次表示向您表示诚恳的歉意。

尊敬的业主： 您好；没能做到让您满意我们深表歉意，无论什么原因，都一定是我们做的不够好，我们会努力改进，也希望您多多包涵。您的这个差评是我们全体员工的警钟，在这里我向您郑重道歉，我们也会对相应的工作人员作出处罚措施，同时我们也会一如既往的履行承诺，进一步优化我们的服务，后续有任何问题您可以直接联系我，也期待能够与您再次合作。