物业管理包括物业管理专项业务、小区服务、物业管理合同约定的其他内容等。其包含的内容和物业管理收费应该是满足等价的原则。那么，小区物业管理方案是怎么样的呢?不知道的来看看下面的介绍吧。小区物业管理方案一...
物业管理包括物业管理专项业务、小区服务、物业管理合同约定的其他内容等。其包含的内容和物业管理收费应该是满足等价的原则。那么，小区物业管理方案是怎么样的呢?不知道的来看看下面的介绍吧。
小区物业管理方案一、基本服务1、签订物业服务合同，明确权利义务关系; 2、承接项目对住宅区公共部分、共用设施认真检查，做到验收手续齐全;3、管理人员和专业操作人员按照国家规定持证上岗; 4、建立完善的物业管理方案，质量管理，财务管理，档案管理等制度; 5、管理服务人员统一着装，佩戴标志，行为规范，服务主动热情; 6、建立客户服务中心，公示24小时服务电话。急修1小时内，其他报修按照约定时间到达现场; 7、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务，公示服务项目和收费价目; 8、公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况; 9、每年至少一次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上。
小区物业管理方案二、公共服务
(一)安全管理
10、小区主入口24小时执勤; 11、监控室实行24小时监控; 12、
别墅区设立专职保安员; 13、小区内每小时保安巡查一次; 14、对小区内的车辆进行管理，引导车辆有序通行、停放; 15、对进出小区的
装修等劳务人员实行登记管理; 16、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。
(二)环境管理17、按幢设置垃圾桶，生活拉圾每天清运一次; 18、小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫一次;电梯厅、楼道每日清扫一次;
楼梯扶手每周擦洗一次;公共
玻璃每季度清洁一次;路灯、楼道灯每半年清洗1次; 19、区内公共雨、污
水管道每年疏通1次;雨、污水井每半年检查1次，并视情况及时清掏; 20、二次供水水箱按规定清洗，水质符合卫生要求; 21、对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护; 22、定期清除绿地杂草、杂物;23、定期预防花草、树木病虫害，(三)房屋管理。
24、每周巡查一次小区房屋单元门、楼道通道以及其他公共部位的
门窗、玻璃等，定期维护养护;25、按照住宅装修管理规定和业主公约要求，建立装修管理制度。通知业主装修事项。至少两次巡查装修施工现场，发现违反规定现象，及时劝阻，并通知有关部门; 26各组团、栋、单元门、户有明显标志。 27、小区道路平整，主要通道及停车场交通标志齐全规范; 28、对共用设施设备进行日常管理和维护(依法应由专业部门负责的除外);
(四)设施、设备管理
29、建立共用设施设备档案(设备台帐)，设施设备的运行、检修等记录齐全;30、操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范;设施运行正常; 31、对共用设施设备定期组织巡查、作好巡查记录、属于小修范围的，及时组织修复; 32、载人电梯早6点至晚上12点正常运行; 33、消防设施设备完好，可随时启用，消防通道畅通; 34、路灯、楼道灯完好率不低于80%。
