网友来电反映验收时有问题还没处理,墙面很多裂缝墙上很多插座。网线坏,阳台的洗衣机水槽漏水,严重影响到楼下。网友联系过装修公司,但是一直无人上门处理。之前监理上门协调装修公司答应一个礼拜内处理好,但是现在一个多礼拜了无人处理。
处理进展:
6月14日网站回访网友表示装修公司已联系并答应周四上门维修。网站后续会继续跟进!
6月22日网站回访网友表示上周四装修公司已上门查看,具体维修时间还未定。网站会继续跟进!
6月29日网站回访网友表示后续装修公司无人跟进。
网站始终视服务如生命,在网友投诉的第一时间介入调解,在多次与双方沟通过程中,装修公司并没有积极主动处理投诉,给网友带去诸多负面体验,这是与网站的用户体验背道而驰的,因此网站在此对该公司进行曝光,之后网站依然会全力跟踪此事。
7月20日经网站多次协调沟通,最终装修公司达成一致。网友满意,投诉圆满解决!
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