希望装修公司能够按照之前的方案来做,考虑下网友家的安全
处理进程:
7月18日经网站协调,装修公司表示会尽快上门处理,网友表示接受,网站会继续跟进!
7月20日经网站回访,网友表示装修公司已上门处理完成,网友表示满意,投诉圆满解决!
2月14日网友来电表示家中玻璃胿胶脱落,水槽漏水,之前反馈过,说正月十五后安排人员上门处理,但到现在没有联系处理。
2月14日经网站协调,装修公司表示会在2月21日上门进行维修处理,网友表示接受,网站会继续跟进!
2月22日经网站回访,网友表示与装修公司约定在明天下午到现场进行维修,网站会继续跟进!
3月1日经网站回访,网友表示装修公司已上门处理过了,但是水槽还是有点漏水,网站会继续跟进!
3月8日经网站回访,网友表示装修公司约定在3月18日上门处理,网友表示接受,网站会继续跟进!
3月23日经网站回访,网友表示之前约好的时间临时有事,现在需要更改时间,网站会继续跟进!
4月10日经网站回访,网友表示漏水问题已处理完成, 还有结算费用的事情没有处理,约定在4月15日现场协商处理,网站会继续跟进!
4月21日经网站回访,网友表示装修公司没有上门协商结算费用的事情,网站会继续跟进!
4月26日经网站回访,网友表示装修公司没有联系协商费用,多次联系装修公司,装修公司不与网友联系处理,建议网友走第四方流程处理。
网站始终视服务如生命,在网友投诉的第一时间介入调解,在多次与双方沟通过程中,致帅装修公司并没有积极主动处理投诉,给网友带去诸多负面体验,这是与网站的用户体验背道而驰的,因此网站在此对该公司进行曝光,之后网站依然会全力跟踪此事。
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