网友来电反映在签合同的时候装修公司表明是闭口合同，现在目前在木工阶段，装修公司多次增项，甚至要求网友自己购买材料。比如：橱柜的背板没有算在合同内。网友表示不能理解。网站正在与装修公司核实情况中。
处理进展：
1月13日网站回访：网站认为事态较严重，经网站协调联系装修公司，决定约双方当面沟通，并定于本周四在装修现场进行三方协调，网站会就事态做继续跟踪。
1月19日网站回访：经网站协调，目前网友已与装修公司达成协议，网友认可，投诉圆满解决。
11月12日网友再次来电表示卧室的墙面从上到下都有开裂的情况，地面的地板踢脚线也有掉落。阳台窗框架过高，影响到家人日常生活。网友联系装修公司但是无人上门维修。
11月16日网站回访网友表示装修公司已联系并会上门维修，具体时间本周再定。网站会继续跟进！
11月25日网站回访无人接听状态。。。
12 月22日 墙面裂缝还是没有解决，房间门斜的。阳台做高了。网站会继续跟进！
3月2日网站回访，网友表示装修公司一直没有跟网友联系，网站会继续跟进！
网站始终视服务如生命，在网友投诉的第一时间介入调解，在多次与双方沟通过程中，装修公司并没有积极主动处理投诉，给网友带去诸多负面体验，这是与网站的用户体验背道而驰的，因此网站在此对该公司进行曝光,之后网站依然会全力跟踪此事。
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