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德园路1437弄

时间:2014-12-08|
摘要:网友来电投诉装修公司增项严重,而且由于设计原因造成走道狭小,自从网站介入调解以来,不遗余力的多次进行调解,并始终与业主保持沟通了解事态发展情况,在做了大量调解工作后,由于双方意见始终无法统一,因此网站建议双方通过第四方(消协、法院)进行投诉处理,网站支持第四方调解结果。

网友来电投诉漏项许多 装修公司做的尺寸严重有问题都影响正常过道的行走了 目前做到瓦工对于装修公司的服务非常不满意。商家回复:晚上七点与业主到现场处理。

处理进度:

12月11日网站回访网友表示装修公司在与她沟通中,重新出份图纸,但是目前图纸还没有给。

12月12日网站回访网友表示装修公司已经处理,网友取消投诉。

12月25日网友再次投诉要求解决两件事:1,之前的工程量进行确认,然后业主支付款项。2,之后的工程双方也进行事先确认,甲乙双方各自承担哪些工程。

12月27日经网站协调装修公司与网友双方会约时间在施工现场核对工程量。网站会继续跟进!

1月7日网站回访网友表示还在与装修公司协商中。网站在下周会进行回访!

1月14日网站回访:网友表示已与装修公司协商,但要求装修公司赔偿当初的设计费,网站继续跟进

319日网站回访:网友表示装修公司至今没有退回当初的设计费,现阶段也不与网友联系,网友表示不满,需要冻结装修公司在网站的20%工程款,直到装修公司解决事情为止,网站会就此事件做继续跟进。

自从网站介入调解以来,不遗余力的多次进行调解,并始终与业主保持沟通了解事态发展情况,在做了大量调解工作后,由于双方意见始终无法统一,因此网站建议双方通过第四方(消协、法院)进行投诉处理,网站支持第四方调解结果。


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