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床垫不错。雅兰售后登记应该再完善点，增加一个网购登记选择。物流太差：物流总部一周前就开始多次回访，但是目的地杭州这边都没有和我联系。今天杭州和我联系了。首先是普通话不标准，不太听得懂。其次是不知道路怎么走。最后是反问我干吗不和他联系告诉他详细地址。大哥，我天猫下单的时候写了非常详细的地址了，你不和我联系，我那知道你送货电话呀。而且你都知道我家在几楼，难不成你们漏下了中间的地址。
还没打开包装，先给个好评吧，售后还电话来问询。
床垫没有通气孔，感觉布料比较一般。包装比较简陋，边角都没有保护。
比较软！建议以后送货要派两个人。实体店没有这款，不晓得是什么情况？
认真写评价就有可能获得20天猫达人积分值 所以我很认真的写了
薄床垫很舒服！如果想要更好的面料，可以选爱享
送货时间出了点问题，床垫包装很严实，床还没买，装上再评价
质量很好，服务很棒很周到，床垫硬度正好。非常满意。
不错，是有点偏硬，小孩子用差不多，气味好像基本上闻不到。包装很严实
很好，因为是老顾客了，这次是给老妈买的，老妈很满意，正品，还会光顾的，全5分。
包装很好 床垫没有磨损 看上去质量不错
客服驭帆的服务非常好，耐心解答，替客户着想，因为订单修改了好多次，完全不怕麻烦，几次来电询问，称得上五星级的好客服！
床垫很不错，包装也很好，没有任何损伤。客服也很好，因为运费的问题一直帮我沟通，最后圆满解决，很开心的购物
还没有开始用，以后再追评。加了10块钱送到5楼
还没拆，不过售后挺好的，等用了再追评吧。
淘宝这么多年来，最坑爹的一次！相信雅兰是个大品牌才在这买了，但是非常失望！没遇过这么差的售后！1号拍下，21号才到，两个小时车程的距离整整用了20天才到，物流慢就算了，从13号到21号找了客服起码6、7次，不是超过五点下班了，就是让我等电话等了一天，直到最后一天才帮我联系了物流，你们售后倒真是大忙人，明明拍下的时候是免费“送货上门并安装”的，到了之后从物流点运到我家1.5公里的距离，搬上来收了我200元得运费，与售后大忙人联系说核实后赔给我，到现在几天了都没消息，最好笑的是，昨天拼命打电话过来说床垫送错货了，要让物流公司取走另外再安排我的床垫给我，还说这是别人的很着急，好啊，我着急的时候找好几天才能找到你们，你们着急的时候6点多7点多都可以打电话来，你们不是5点之前才上班的吗？？真是好笑！！！没遇过这么差的服务跟客服！更气的是在天猫买连差评都给不了！不可能换，买来过年的，换到来不用过年了
图案很别致，很适合孩子，女儿趟过很喜欢，但是有味道，不知道放放是不是味道可以小点。
产品品质很好，但是服务和这个品牌太不匹配，物流速度也是太令人失望了，而且遇到问题不找自己原因，总是找顾客原因
帮同事买的，她没有仔细看，不过说相信雅兰，让我先确认收货了。先给好评，全5分。
我们对雅兰的售后是非常非常失望！之前买的两张床垫还可以，于是买了这第三张。打开包装的时候，差点儿把我熏倒，异味非常非常大，赶紧拿到有窗户的小屋子。凉了几天，异味还是非常大，于是联系客服，他们说：“任何刚制造出来的东西都会有味道。” 其它事项要我联系售后。而售后我是第三天才联系到。他们的售后上来就说，他们的床垫是没有味道的，问我们是不是房间其他物品的味道。他们的出发点就是他们自己没有任何责任。而且要我们自己出钱去检测，退货的客人要自己出运费。现在几乎十天过去了，这个床垫还是有熏人的异味！他们售后真的是没有诚意，完全只顾及他们自己的利益。我们这些年大小件都是网购，第一次碰到这么不把客人当回事的网店！不知道雅兰网店是不是外包的，这么不注重客人的消费感受？看来他们是觉得买大件的客人不可能轻易退货，很少人会拿去检测。所以我要说：这个雅兰网店不值得信任！为了自己和家人的健康，希望大家不要网购雅兰床垫。
