店铺评分规则

店铺评分规则简要说明

如下图,店铺的评分对应着店铺级别,评分与店铺的入驻年限、资质信息、服务保障参与程度等多项内容相关,关系到一个店铺及其商品的搜索排名。为平衡多方的利益,齐家商城会对店铺的评分算法不是固定不变的,所以下面简单介绍下影响评分的加权项,具体算法细节不再作解释。

1.与齐家合作时间

齐家网专注与装修、建材、家居电商领域多年,经过长时间的沟通磨合,网站培养了许多家优秀店铺。因此与网站合作时间越长的店铺,店铺评分给与相应的加分。

2.商户保证金级别

为保障用户的合法权益,网站要求每位入驻商户缴纳一定的保证金。保障金的级别与保障金额及商品所属类目相关,保证金级别越高,用户的权益越安全,店铺评分也会有所增加。

3.参与的服务保障

齐家商城陆续推出各项服务保障,如正品保障、先行赔付等等,商家参与服务保障是对所售商品相关服务的升级,也是对买家的服务提升表现,因此店铺参与服务保障可以得到相应的加分。

4.店铺资质

店铺资质是指店铺所属商家的相关资质信息,如营业执照、组织代码、税务登记、其他荣誉证书等,资质信息的上传可以获得相应的评分加分。

5.最近一个月服务状况

店铺的服务关系到用 户在网站的购物体验,需要商家细心经营、重点培养。服务内容包括但不只限于订单处理时效,齐家通服务响应及店铺投诉维权的处理跟踪等内容。店铺的服务质量 高,网友体验好则店铺可以得到响应的加分;服务质量低导致网友体验差则店铺的评分也会受到影响,甚至导致店铺评分下降。

先介绍这些,后续店铺评分会加入新的权重,到时候小编再告知大家。总的原则是最大化的有利于商家之间的公平竞争,尽可能保护用户的合法权益,提升商城的用户体验。